Pretenzijų nagrinėjimas

Jūsų atsiliepimai mums leidžia augti ir gerinti Jums teikiamų paslaugų kokybę!

Jūsų nuomonė – mums svarbi!

Medicinos bankas siekia, kad klientai visada būtų patenkinti teikiamų paslaugų ir aptarnavimo kokybe.
Stengiamės, kad mūsų darbas atitiktų visus Jūsų lūkesčius, todėl ypatingai vertiname Jūsų nuomonę, pasiūlymus bei atsiliepimus!

Pateikti nuomonę

Manote, kad Jūsų interesai buvo pažeisti?

  • Susisiekite su banku

    Jeigu manote, kad Jūsų teisės ar teisėti interesai buvo pažeisti, naudojantis Medicinos banko teikiamomis paslaugomis, pirmiausia siūlome kreiptis į Jus aptarnaujantį banko darbuotoją arba skambinti bendruoju kontaktų centro numeriu 8 800 60 700 (+370 5 264 4800 skambinant iš užsienio).

    1

  • Užpildykite formą

    Jeigu susidariusi situacija nebuvo išspręsta kreipiantis minėtais būdais, Jūs turite galimybę pateikti pretenziją Medicinos bankui raštu (pretenzijos forma). Bankas nagrinėja įskaitomai valstybine (lietuvių) ir / ar anglų, rusų kalbomis parašytas bei asmeniškai kliento ar jo tinkamai įgalioto asmens pasirašytas pretenzijas. Prie pretenzijos turi būti pridedami dokumentai, pagrindžiantys teikiamos pretenzijos esmę.

    2

  • Pateikite raštiškai užpildytą formą

    Pretenziją galite pateikti:

    Interneto banke Pranešimai > Naujas pranešimas

    El. paštu info@medbank.lt, laiško pavadinime nurodant „Pretenzija“ ir prisegant užpildytą bei pasirašytą pretenzijos formą

    Faksu +370 5 264 4801

    Registruotu paštu Pamėnkalnio g. 40, 01114 Vilnius

    Jums artimiausiame banko padalinyje

    3

  • Gaukite banko atsakymą

    Raštu klientų pateiktas pretenzijas nagrinėja kompetentingi banko padaliniai banke nustatyta tvarka. Pretenzija išnagrinėjama ir atsakymas raštu klientui pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, skaičiuojant nuo kitos dienos po skundo gavimo. Ypatingais atvejais, kai įvardytų aplinkybių nagrinėjimas reikalauja papildomo išsamaus tyrimo, atsakymo terminas gali būti pratęsiamas. Apie pretenzijos nagrinėjimo termino pratęsimą ir priežastis klientas informuojamas raštu.

    4

Jūsų netenkina banko pateiktas atsakymas?

Per vienerius metus nuo kreipimosi į banką dėl kilusio ginčo neteisminio nagrinėjimo Jūs turite teisę kreiptis į Lietuvos banko Priežiūros tarnybą. Taip pat savo pažeistas teises galite ginti Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka teisme.

Jūsų naršyklės versija yra per sena, svetainė gali veikti nekorektiškai. Atsinaujinti naršyklę galite vienoje iš šių svetainių: Chrome, Firefox, Opera, Safari.

Siekiant užtikrinti kokybišką internetinės svetainės veikimą, svetainė naudoja slapukus (angl. cookies). Paspaudę mygtuką „Sutinku“ arba naršydami toliau patvirtinate savo sutikimą. Daugiau apie slapukus galite sužinoti paspaudę ČIA.

Sutinku